Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 12 de noviembre de 2026
En PetBreeze queremos que compres con total tranquilidad. Esta política aplica a todos los pedidos realizados en nuestra tienda, sin importar el país desde el que compres.
1. Devoluciones por arrepentimiento (15 días)
Tienes 15 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar la devolución, aunque el producto no tenga ningún defecto. Para aceptar la devolución, el producto debe estar sin usar, completo, en buen estado y en su empaque original.
2. Garantía por defectos (30 días hábiles)
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días hábiles a partir de la entrega por defectos de fabricación o de funcionamiento. Si tu producto llega dañado, incompleto, no funciona o es distinto al que pediste, escríbenos con fotos o un video que muestren el problema y te enviaremos un reemplazo o te devolveremos el dinero, sin ningún costo para ti. En la mayoría de estos casos no es necesario devolver el producto.
Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo y avisarnos lo antes posible si notas cualquier problema.
3. Cómo solicitar una devolución o hacer válida la garantía
- Escríbenos a marcojarajara97@gmail.com indicando tu número de pedido, tu nombre y el motivo de la solicitud.
- Te responderemos en un plazo máximo de 3 días hábiles con las instrucciones y, si corresponde, la dirección a la que debes enviar el producto.
- Por favor, no envíes ningún producto sin antes contactarnos, ya que la dirección de devolución puede variar según tu país.
4. Costos de envío de la devolución
- Por defecto, daño o error nuestro: nosotros cubrimos todos los costos.
- Por arrepentimiento: el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo en los casos en que la legislación de tu país disponga lo contrario.
5. Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, te confirmaremos si fue aprobada. Los reembolsos aprobados se realizan al mismo método de pago que usaste en tu compra, en un plazo máximo de 8 días hábiles, o en el plazo menor que establezca la legislación de tu país. Tu banco o emisor de tarjeta puede tardar algunos días adicionales en reflejarlo.
Si la devolución es por arrepentimiento, reembolsaremos el valor del producto. Podremos descontar el valor correspondiente si el producto se devuelve usado, dañado o incompleto por causas ajenas a nosotros, en la medida en que lo permita la ley aplicable.
6. Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin ningún costo antes de que sea despachado, escribiéndonos a marcojarajara97@gmail.com. Te devolveremos el 100% de lo pagado, incluido el envío.
7. Validez internacional y tus derechos como consumidor
Vendemos a clientes de muchos países. Esta política es un mínimo que te garantizamos: si la legislación de protección al consumidor de tu país te otorga plazos más largos o derechos más amplios (por ejemplo, un mayor plazo de desistimiento o de garantía legal), se aplicarán esos derechos. Nada en esta política limita ni excluye los derechos irrenunciables que la ley te concede.
Si vives en la Unión Europea o en el Reino Unido, puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los plazos de tu legislación local; nuestro plazo de 15 días los cubre e incluso los amplía.
8. Contacto
PetBreeze · pet-breeze.store · Correo: marcojarajara97@gmail.com
Los datos completos del comerciante están en nuestra página de Información de contacto. Para cualquier consulta sobre devoluciones, garantía, cambios o reembolsos, escríbenos y con gusto te ayudaremos.