Política de envío
Política de envíos
Última actualización: 12 de noviembre de 2026
En PetBreeze enviamos a la mayoría de los países del mundo. Esta política explica cómo, cuándo y en qué condiciones llega tu pedido.
1. Costo de envío
El costo de envío depende del país de destino, del producto y de las promociones vigentes. En algunos casos el envío puede ser gratis y en otros tendrá un costo. El monto exacto siempre se muestra en la página de pago antes de que confirmes tu compra, para que sepas cuánto pagarás en total. No cobramos ningún cargo de envío adicional después de la compra.
2. Tiempos de entrega
- Preparación del pedido: de 2 a 4 días hábiles después de confirmado el pago.
- Tránsito: de 5 a 9 días hábiles desde el despacho, según el país y la ciudad de destino.
- Tiempo total estimado: de 7 a 13 días hábiles desde tu compra.
Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar feriados. Los plazos son estimados y pueden extenderse por causas ajenas a nosotros, como trámites de aduana, temporadas altas (Black Friday, Navidad), clima, huelgas o retrasos de la empresa de transporte. Si tu pedido se retrasa, te mantendremos informado.
3. Confirmación del pedido
Al finalizar tu compra recibirás un correo de confirmación. Cuando tu pedido sea despachado te enviaremos otro correo con la información del envío.
4. Dirección de entrega
Por favor revisa bien tu dirección antes de confirmar la compra. Si notas un error, escríbenos cuanto antes: podremos corregirlo siempre que el pedido aún no haya sido despachado. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. Si el paquete regresa por esta razón, podremos reenviarlo y el costo del nuevo envío correrá por cuenta del cliente.
5. Aduanas e impuestos de importación
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos de aduana que aplica el país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni del envío, y su pago corresponde al cliente cuando la ley de su país lo establezca. No podemos controlar ni predecir estos cargos; te recomendamos consultar con la aduana de tu país. Si un paquete es rechazado por no pagar estos cargos, no se considerará un defecto del producto.
6. Pedidos que no llegan
Si tu pedido no ha llegado 20 días hábiles después de la compra, escríbenos y lo investigaremos con la empresa de transporte. Si se confirma que el paquete se perdió o se dañó durante el envío, te enviaremos uno nuevo sin costo o te devolveremos el 100% de lo pagado, incluido el envío, como prefieras.
7. Paquetes dañados
Si tu paquete llega dañado, tómale fotos o un video y escríbenos dentro de los primeros días. Aplicaremos nuestra garantía según la Política de devoluciones y reembolsos.
8. Destinos sin cobertura
Por razones de logística o restricciones legales, algunos productos o variantes pueden no estar disponibles en ciertos países. Si tu país no aparece al pagar, por el momento no hacemos envíos allí.
9. Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que sea despachado, y te devolveremos el 100% de lo pagado, incluido el envío. Una vez enviado, aplica nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
10. Tus derechos como consumidor
Si la ley de protección al consumidor de tu país te da derechos más amplios sobre plazos o condiciones de entrega, esos derechos se aplicarán por encima de esta política.
11. Contacto
¿Tienes dudas sobre tu envío? Escríbenos a marcojarajara97@gmail.com con tu número de pedido y te ayudaremos con gusto. Los datos completos del comerciante están en nuestra página de Información de contacto.